質量保證及售后服務承諾
項目實施人唐山重型機床有限公司（唐山重型機床廠）保證并承諾：
(一)、按國家標準及用戶提出的技術質量要求維修所服務產品。并從材料和配套件采購、加工、裝配、安裝調試直至售后服務的全過程中，推行ISO9001質量保證體系，保證：
1、提供的維修改造采用好的材料和配套件，并符合用戶要求的規格、性能和質量要求；
2、所服務產品出廠（或現場調試）前嚴格按照國家和企業標準經過試驗和檢驗，并在交付用戶時，接受用戶的嚴格驗收；
(二)、質量保證期為設備交付并經檢驗驗收合格之日起12個月。
(三)、大修改造項目的售后服務，保證做到在服務意識、服務態度和服務質量各方面，使用戶滿意，并承諾：
1、在質保期內，對大修產品進行定期檢查和維護保養技術指導，周期為每6個月定檢一次；
2、在質保期內，對維修部分的零部件因質量原因損壞，實行“三包”服務，并自更換之日起，再對該件保修一個質保期；
3、在質保期內，當設備運行出現異常或故障，用戶提出服務要求時，24小時內給予答復或在48小時內派人前往，故障不排除人員不撤離。
4、在質保期內，承擔因質量問題（非用戶未按操作規程正常操作）所發生的全部費用。
5、質保期后，當用戶提出配件需求時，保證在短時間，以優惠的價格供給用戶所需配件并保證配件質量。